Satura rādītājs:

6 izplatīti mīti par neverbālo komunikāciju
6 izplatīti mīti par neverbālo komunikāciju

Video: 6 izplatīti mīti par neverbālo komunikāciju

Video: 6 izplatīti mīti par neverbālo komunikāciju
Video: 10 Surprising Facts About How Our Brains Work 2024, Marts
Anonim

Komunikācija ir daudz vairāk nekā tikai vārdi, ko mēs runājam. Tas sastāv arī no netiešiem vēstījumiem, kas izteikti ar neverbālu uzvedību – sejas izteiksmēm, žestiem, balsi, stāju, cieņu pret personisko telpu, izskatu un pat smaržām. Šie signāli var sniegt norādes, lai labāk izprastu personu, viņa motīvus un uzvedības iemeslus.

Kādā brīdī cilvēki nolēma, ka neverbālos ziņojumus var atšifrēt tikpat viennozīmīgi kā jebkuru citu valodu un katram žestam vai kustībai ir jābūt savam "tulkojumam". Rezultātā dzima mīti un teorijas, kas ir diezgan tālu no patiesības – viņi izdomāja izplatītākos.

1) "Rokas slēdzenē" uz krūtīm nozīmē, ka persona ir aizvērta

Attēls
Attēls

Leģenda vēsta, ka, ja cilvēks salicis rokas uz krūtīm, tas nozīmē, ka viņš norobežojas no apkārtējiem, mēģina norobežoties no nevēlamas situācijas, jūtas neērti vai pat izrāda naidīgumu. Šī ideja parapsiholoģiskajā literatūrā ir replicēta daudzus gadus; nonāca pat tiktāl, ka cilvēki baidās publiski sakrustot rokas: ja nu pārējie nolems, ka ar viņiem kaut kas nav kārtībā?

Kā tad īsti ir? Psihologi uzskata, ka cilvēki sakrusto rokas uz krūtīm dažādu iemeslu dēļ. Dažreiz mēs patiešām to darām, lai tiktu galā ar negatīvām emocijām saistībā ar sarunu biedru vai tāpēc, ka nepiekrītam tam, ko dzirdam. Un dažreiz tas notiek vienkārši tāpēc, ka trūkst intereses par apspriežamo tēmu. Gadās, ka neapzināti kopējam sarunu biedra žestu, cenšamies sasildīties, vai vienkārši sēžam neērtā krēslā bez roku balstiem un nezinām, kur likt rokas. Bieži sakrustotas rokas uz krūtīm nozīmē atkāpšanos. Iespējams, esam dzirdējuši kādu spēcīgu argumentu, kas ir jāapdomā, un mums ir vieglāk koncentrēties aizvērtā stāvoklī un ar novērstu skatienu. Acīmredzot tādā veidā mēs norobežojamies no ārējiem stimuliem un informācijas, koncentrējoties uz savām domām.

Vārdu sakot, šim žestam nav viennozīmīgas interpretācijas. Nav iespējams iztulkot ķermeņa valodu tāpat kā mēs tulkojam svešvārdus: pārāk lielu lomu spēlē situācijas konteksts un cilvēka rakstura īpatnības.

2) Viens žests vai skatiens var pateikt visu par cilvēku

Attēls
Attēls

Vai tu skatījies Meli man? Zinātniski lieliska izrāde, ja neskaita vienu detaļu – galvenā varoņa neticamo spēju līmeni. Daži neverbāli signāli, pāris pozas un sejas kustības - un tagad noziedznieks ir gandrīz notverts.

Iedomājieties to dzīvē: šeit jūs sazināties ar paziņām un pēkšņi pamanāt, ka viens no viņiem izskatās ļoti bēdīgs. Vai tas ir saistīts ar sarunas tēmu? Varbūt viņš atcerējās kādu bēdīgu notikumu? Vai arī uz mirkli padomāju? Atbildi no viena acu uzmetiena neatpazīsi – lai atrisinātu šādu problēmu, poligrāfa pārbaudītāji vairākas reizes uzdod cilvēkam vienus un tos pašus jautājumus, pēc tam vēro, lai saprastu, uz ko tieši viņš reaģē. Parastā saziņā tas nedarbosies. Vai nu jāturpina vērot tālāk, vācot vairāk informācijas, vai arī jāmēģina taktiski uzdot jautājumu par viņa veselības stāvokli un domu momentu.

Tikai vienā gadījumā ir iespējams "atšķetināt" cilvēku tikai ar vienu kustību - ja jums ir informācija par viņu un kontekstu. Jūs viņu labi pazīstat, zināt viņa sarunas tēmu ar sarunu biedru, vidi, viņa noguruma līmeni utt. Tad viena īsa kustība vai skatiens uz sāniem kļūs par pēdējo trūkstošo puzles gabalu, kas noliek visu savās vietās. Bet tas notiek reti!

3) Vairāk nekā 90% informācijas tiek uztverta neverbāli

Pēc tam viņiem tika lūgts pastāstīt, kādas emocijas viņi "lasa". Pamatojoties uz atbildēm, Meyerabian secināja, ka mēs par 55% uztveram citu cilvēku jūtas un noskaņojumu, pateicoties sejas izteiksmēm, žestiem, pozām un skatieniem, 38% - pateicoties balss tembram, runas tempam, intonācijai un tikai 7 % - pateicoties mūsu lietotajiem vārdiem. Citiem vārdiem sakot, galvenokārt neverbāli.

"7% - 38% - 55% noteikums" kļuva ļoti populārs, taču, pārejot no mutes mutē, no zinātniekiem uz rakstniekiem, no viena žurnālista pie cita, pētījuma rezultāti tika ievērojami noapaļoti un parādīti ārpus konteksta, it kā psihologs runāja par jebkādu informāciju.

Mūsdienu skatījums ir tāds, ka procents ir atkarīgs no dažādiem situācijas faktoriem, un Meyerabian pētījums tika veikts tikai tādēļ, lai parādītu neverbālo signālu nozīmi komunikācijā, nevis lai iegūtu precīzu formulu.

Kopumā būtu lieliski, ja mēs varētu saņemt vairāk nekā 90% informācijas neverbāli, jo tad mēs skatītos filmas jebkurā pasaules valodā bez tulkojuma.

4) Meļi nepatiesi smaida

Attēls
Attēls

Viņi saka, ka smaids ar grumbām pie acīm ir patiess, bet bez tiem tas ir viltots. Ar prieku paziņojam, ka tas tā nav! Kad mēs piedzīvojam spēcīgu iekšējo pieredzi, tiek sasprindzināti papildu muskuļi, kas veido tieši šīs grumbas. Tas ir viss! Parasto smaidu pareizāk sauc nevis par viltotu, bet gan sociālu.

Sociāls smaids var aizstāt dažus runas komponentus. Piekrītu, dažreiz ir vieglāk un ātrāk smaidīt vārdu “viss kārtībā”, “viss kārtībā” vai “man ir interesanti tevī klausīties” vietā. Nav nepieciešams sasprindzināties, izdomājot piemērotu formulējumu, jo sarunu biedrs visu sapratīs intuitīvi. Neaizmirstiet arī kultūras un sociālās normas. Cilvēku vidū ir pieņemts smaidot sveicināt pazīstamu cilvēku (un dažās Rietumu kultūrās arī svešinieku). Un tas nav viltojums, bet gan zināmas stabilitātes izpausme: viss notiek pēc plāna, ne labāk, ne sliktāk.

Tāpēc nesteidzieties stigmatizēt ierasto smaidu.

5) meļiem ir mainīgs skatiens, vai arī viņi vispār neveido acu kontaktu

Attēls
Attēls

Apgalvojums, ka meli izvairās no acu kontakta, nerodas no nekurienes. Šī uzvedība ir saistīta ar vainas vai kauna sajūtu, kad mēs kādu krāpjam. Galu galā visi jau no bērnības zina, ka melot ir slikti. Turklāt melošana ir grūts kognitīvs uzdevums. Jāpatur prātā, kas jau ir pateikts, kas nav teikt un kas vēl jāpasaka. Melis, skatoties prom, cenšas koncentrēties uz šīm detaļām, taču tā nav 100% melu pazīme.

Atslēga mīta atšķetināšanai ir vienkāršā frāzē "Paskaties man acīs un pasaki man patiesību!" … Jūs droši vien esat dzirdējuši kaut ko līdzīgu vairāk nekā vienu reizi. Mazie bērni un vienkārši nepieredzējuši meļi patiešām cenšas nepaskatīties uz sarunu biedru, kad viņi melo. Taču lielākā daļa pieaugušo – īpaši tie, kuriem jau ir “zelta medaļa” melos – uz tevi skatīsies ar vistīrākajām, patiesi sirsnīgākajām acīm. Un tev pat nebūs aizdomas, ka tevi apmāna. Pieredzējuši meļi skatās acīs ne tikai tāpēc, lai izskatītos pārliecinoši, bet arī lai pārbaudītu, vai viņam tic.

No otras puses, cilvēks var novērsties nervu spriedzes, skumju vai pat riebuma dēļ. Viņa pieredze var būt pilnīgi nesaistīta ar meliem. Bieži un īsi skatieni var būt nomākta stāvokļa izpausme sarunu biedra spiediena ietekmē, neatlaidīgi cenšoties atklāt melus tur, kur to nav. Pajautājiet kolēģim, ko viņš ēda brokastīs pirms divām dienām vai ko viņš uzskata par vissvarīgāko savā darbā. Tas noteikti liks viņam paskatīties un padomāt.

6) Neverbālā komunikācija ir sejas izteiksmes, pozas, žesti

Pagaidiet, kā ar pieskārienu? Ir vesela neverbālās komunikācijas sadaļa, kas pēta saskarsmi starp cilvēkiem. Apskāvieni, rokasspiedieni, skūpsti, glāsti uz pleca… To visu var darīt ar dažādu spēku, intensitāti un ilgumu. Attiecīgi katram šādam pieskārienam būs atšķirīga interpretācija.

Telpu un laiku var klasificēt arī kā neverbālos: piemēram, attālums starp cilvēkiem sarunas laikā ir saistīts ar personas personību, statusu un kultūras īpatnībām. Un cilvēku izkārtojums pie galda var ietekmēt sarunas gaitu un palīdzēt efektīvāk ietekmēt sarunu biedrus.

Laika gaitā saskarsmē esam arī intuitīvi pazīstami. Nav grūti uzminēt, ko viņi par mums padomās, ja mēs uz tikšanos ieradīsimies daudz iepriekš vai, gluži pretēji, nepieklājīgi kavēsimies. Dažreiz laiks un telpa ietekmē kopīgās sarunas gaitu. Labākais piemērs tam ir "karietes līdzbraucējs", ar kuru pēc pāris stundu saziņas pēkšņi dalāmies intīmākajos noslēpumos, lai gan šis ir absolūti nepazīstams cilvēks.

Neaizmirstiet par elpošanas dziļumu un biežumu, sejas bālumu un apsārtumu, rīšanas biežumu un zīlītes diametra izmaiņām. Visbiežāk šādas veģetatīvās nervu sistēmas izpausmes tiek pārbaudītas, lai noteiktu melus, šim nolūkam tiek izmantots poligrāfs. Tomēr šādi tehniskie līdzekļi ne vienmēr ir nepieciešami. Īpaši satraucošas personības uz sajūsmas fona burtiski klātas ar sarkaniem plankumiem kakla rajonā, kas labi redzams ar neapbruņotu aci.

Krievu pētnieki smakas uzskata arī par neverbālās uzvedības izpausmi. Mēs izmantojam smaržas, lai iepriecinātu sevi un citus, justos pārliecināti, piesaistītu pretējo dzimumu. Smaržas ir pilnvērtīgs sevis prezentācijas līdzeklis. Nedaudz vairāk par sarunu biedru var uzzināt pēc tā, cik bieži viņš lieto smaržas, dara to vienmēr vai tikai īpašos gadījumos, uzņem kādu košu smaržu vai ko neuzkrītošu.

Ieteicams: