Virsstundas kā mūsdienu sabiedrības posts

2024 Autors: Seth Attwood | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-16 16:11

Gandrīz visi uzņēmumi šobrīd izdara spiedienu uz darbiniekiem strādāt vairāk stundu, nekā noteikts līgumā. Šo spiedienu maskē dažādi eifēmismi: skaisti vārdi par misiju, personīgais ieguldījums, gājiens.

Tie, kas izrāda gatavību pārstrādāties, bieži saņem atalgojošu pieklājību no vadības: “Džo atdeva simt piecdesmit procentus, lai palīdzētu mums sasniegt mūsu mērķus: strādāja vēlu, devās ārā nedēļas nogalēs. Viņš ziedoja savu laiku mūsu misijai."

Par laimi, es pats nekad neesmu strādājis uzņēmumā, kurā mana nepatika pret virsstundām tiktu noraidīta. Un tomēr es uzskatu, ka nav pieļaujams pat labvēlīgi runāt par šādu praksi. Tas ir simptoms problēmām, kuras nevajadzētu veicināt. Nekādā gadījumā.

Būtībā nepieciešamība pēc pārstrādes izriet no problēmām ar profesionalitāti, prioritāšu noteikšanu un elastību. Lielākoties runāšu par virsstundu darbu IT uzņēmumos, taču tikpat negatīva ietekme uz darba ražīgumu un kvalitāti ir novērojama arī jebkurā citā jomā.

Profesionalitāte

Profesionalitāte ir saistīta ar disciplīnu. Jebkurā gadījumā prasmju un kompetenču attīstībai nepieciešama disciplīna. Pārskatīšana liecina, ka uzņēmums plānošanai pieiet pavirši (un ne tikai tam). Bet galvenais, ka tas liecina par nespēju darba procesu ielikt skaidros rāmjos un neļaut tam izspiest citas nodarbošanās.

Frāze "strādājiet, līdz nokrītat un pilnībā atpūšaties" ir saistīta ar daudziem domāšanas veidiem, kas liek cilvēkiem pārmērīgi strādāt. Šeit doma ir tāda, ka, ejot uz kādu mērķi, nevajag sevi saudzēt, bet, kad tas ir sasniegts, varat ļaut sevi izvilkt līdz galam. Bet ja nu tas brīdis nekad nepienāk, ja vienkārši nav laika atpūsties, jo vienam mērķim vienmēr sekos cits? Ja jūs pieņemat pārmērīgu darbu kā normu, šī attieksme sāks radīt arvien vairāk iemeslu strādāt vēlu, lai tas nekad nenonāktu līdz citāta otrajai daļai.

Saprātīgāka frāze izklausās šādi: "strādājiet ar pilnu spēku un pēc tam dodieties mājās." Tas pieņem, ka pastāv zināms līdzsvars starp darbu un citiem mūsu dzīves aspektiem. Katru dienu mēs atnākam uz darbu, darām visu iespējamo, lai paveiktu visu, kas vajadzīgs, un tad, kad darba laiks beidzas, ceļamies un dodamies mājās. Tas, ko mēs darām, kad dienas darbs ir padarīts, ir mūsu rūpes. Mums ir pilnīga brīvība atstāt darbā visu, kas saistīts ar darbu, un pašiem pārvaldīt savu laiku.

Šī pieeja dod cilvēkiem iespēju izlemt, kas viņiem ir svarīgs. Kāds varētu teikt, ka vienkārši vēlas dot priekšroku darbam, taču šajā gadījumā pārstrāde nav labākais veids; dažus iemeslus apskatīsim vēlāk. Profesionalitāte nav iespējama bez cieņas pret citu cilvēku robežām un disciplīnu. Tāpēc jūs nevarat piespiest cilvēkus izvēlēties starp karjeru un ģimeni, darbu un draugiem, biznesu un izklaidi. Profesionāļiem un organizācijām, kas vēlas, lai tās būtu pēc iespējas produktīvākas, ir jāsaglabā šis līdzsvars.

Prioritātes

Vēl viena ar profesionalitāti cieši saistīta joma ir prioritāšu noteikšana. Lielākajā daļā gadījumu, kad man lūdza strādāt ilgāk vai kad es šādus gadījumus skatījos no malas, viss tracis sākās ar to, ka kāds apmulsa, kurš no uzdevumiem ir svarīgāks. Kādam kaut kur ir problēmas ar prioritāšu noteikšanu. Vissvarīgākie un steidzamākie darbi nebija ieplānoti vislabvēlīgākajā laikā. Protams, gadās, ka darba procesā rodas kļūdas vai mainās apstākļi. Taču biežāk runa ir par nepareizām prioritātēm.

Savukārt tas ir saistīts ar komunikācijas vājumu. Nepieciešams nodrošināt, lai darba gaitā komandas sniegtu viena otrai regulāru un skaidru atgriezenisko saiti. Ikreiz, kad šis noteikums tiek pārkāpts, palielinās risks, ka mēs nedarām to, kas šobrīd ir visvairāk nepieciešams. Realitāte ir tāda, ka, ja kaut kāda vērtība nav pilnībā skaidra, jums nevajadzētu tam tērēt laiku. Centieni novērst jebkādas neskaidrības palīdz koncentrēties uz būtiskāko. Ja mēs varam ieskicēt, kāda ir šīs vai citas darbības nozīme, visticamāk, tā nav jāveic vispār. Kļūdainas prioritātes liek apšaubīt produkta panākumus – mēs neesam pārliecināti, ka tiek darīts tieši tas, ko vēlas lietotāji.

Kad darbību vērtība ir skaidri noteikta un sakārtota pēc svarīguma, kļūst vieglāk plānot darbu secību. Vērtības izpratne ļauj iestatīt pareizo mērogu un izveidot grafiku. Nozīmīgākas lietas var pacelt, un mazāk nozīmīgas lietas var atlikt vai pat izmest no plāna. Uzsvars uz prioritāšu nozīmi ļauj atbrīvoties no viena no pamatcēloņiem, kas izraisa nepieciešamību pēc pārstrādes, un atgriezties pie ierastā grafika.

Ārpus grafika

Pēdējos piecpadsmit gadus galvenokārt strādāju par programmētāju. Bet starp koda rakstīšanu es arī daudz veicu biznesa datorsistēmu atbalstu. Dažkārt šīs sistēmas sabojājas un strādāja pēc grafika, lai atrisinātu problēmu. Tā arī ir daļa no darbplūsmas – nepieciešamība dažkārt pārdalīt darba laiku. Bet - un šeit mēs atkal atgriežamies pie profesionalitātes jautājuma - tam nevajadzētu izpausties tā, ka darbinieks strādā pilnu slodzi un pēc tam tērē savu personīgo laiku.

Man paveicās, ka esmu strādājis uzņēmumos, kur viņiem nebija iebildumu, ka man bija attiecīgi jāpārveido mans grafiks, kad radās neparedzētas situācijas. Ja divos naktī laboju serveri, tad neviens negaidīja, ka nākamajā rītā atgriezīšos ofisā un strādāšu kā parasti. Mani ikdienas pienākumi pārcēlās uz to, lai es varētu atgūt zaudēto laiku un pasargāt sevi no izdegšanas. Ir svarīgi nošķirt darba pielāgojumus, kas jāveic, ja kādam jāstrādā ārpus grafika, un to, ka viņš ir spiests (vai pat brīvprātīgi piekrīt) virsstundu darbam.

Elastība

Agile Software Development Manifesto pirmais princips ir šāds: "Cilvēki un mijiedarbība ir svarīgāki par procesiem un rīkiem." Jebkura organizācija, kas ievēro veiklu attīstības metodiku, pirmām kārtām domā par saviem cilvēkiem. Lai nepieciešamie darbi tiktu paveikti labi, vispirms ir jāpārliecinās, vai tas ir labi cilvēkiem, kas to darīs. Tāpat starp principiem, kas veidoja manifesta pamatu, ir nepieciešamība saglabāt ilgtermiņā reālu attīstības tempu.

Pārstrāde ir tiešā pretrunā šim principam. Tas, ka tas ir nepieciešams, nozīmē, ka procesos ir notikusi kļūme. Agilā organizācijā virsstundas liecina par citām sistēmiskām problēmām. Tāpēc pārdomājiet prioritātes, apjomus, kvalitāti, identificējiet problēmu un atrisiniet to, lai kāda tā arī būtu. Neizkļūt no šīs situācijas, vienkārši pieņemot pārstrādi kā kaut ko neizbēgamu vai nepieciešamu.

Viena no Agile sistēmas prasībām ir veselīgs līdzsvars darbinieku dzīvē, tas ir, iespēja atpūsties. Darbs nebūs efektīvs, ja tas pārtaps nebeidzamā nepārtrauktā procesā. Agri vai vēlu mēs sāksim dot sliktus rezultātus, un tad viņi liks mums palikt darbā vēl ilgāk un pārtaisīt to, kas ar pirmo reizi neizdevās. Līdz ar to ir vieglāk tikt galā ar tiem sistēmas trūkumiem, kuru dēļ nepieciešama apstrāde, un tad no šādiem atsitiena izlēcieniem var izvairīties.

Produktivitāte

Papildus visam iepriekšminētajam pētījumi liecina, ka pārstrāde ir laika izšķiešana. Jo ilgāk cilvēki regulāri strādā virsstundas, jo vairāk krītas viņu produktivitāte. Un acīmredzot šī lejupslīde pilnībā atceļ kvantitatīvo pieaugumu, ko rada papildu stundas. Jauni pierādījumi liecina, ka sēdēšana birojā līdz vēlai naktij veic apmēram tādu pašu darba apjomu kā parasti, tikai lēnākā tempā. Virsstundas, kā liecina norādītā raksta virsraksts, ir vienkārši bezjēdzīgas.

Pārmērīgs darbs ir kaitīgs produktivitātei dažādu iemeslu dēļ, un pēc noklusējuma no tā vislabāk izvairīties. Kāpēc tērēt laiku neefektīviem mēģinājumiem strādāt, ja var vienkārši atpūsties, labi atpūsties un atgriezties pilnā kaujas gatavībā? Pārliecinošu argumentu par labu šai praksei nav – mēs vienkārši iemācījāmies to uztvert kā normu. Mēs maldinām sevi, paliekot kurli pret to, ko saka zinātne un mūsu pašu intuīcija.

Kvalitāte

Visbeidzot, joprojām ir jautājums par kvalitāti. Pārstrāde neveicina disciplīnu un labo praksi, kas pastāvīgi uztur augstu darba kvalitāti. Tas pats par sevi ir veids, kā "nogriezt stūrus", un līdzīga attieksme iesūcas arī virsstundu darbu veikšanas procesā. Pats fakts, ka esam spiesti strādāt vēlu, nozīmē, ka mums tiek liegts pārdomāti un bez steigas rakstīt kodu.

Tas, ka mums zūd motivācija domāt par darāmo un uzturēt kārtību darbā, sāk kristies produktu kvalitāte. Arvien biežāk sākam iztikt bez testiem, jo šķiet, ka šajā funkcionalitātes daļā nav nekā sarežģīta. Mēs augstprātīgi nolemjam, ka varam izgatavot labus produktus, nedomājot uz priekšu un neizmantojot atbilstošās metodes. Šāda augstprātība nekad sevi neattaisno: mēs visi mēdzam pārvērtēt savas spējas. Ilgtermiņa kvalitātes nodrošināšanas prakse un darba disciplīna ir vislabākais palīgs, lai saglabātu prātīgu priekšstatu par produktu. Pārstrāde atņem mums galveno sastāvdaļu abās šajās lietās - laiku.

Produkta kvalitāte neizbēgami cieš, kad virsstundas kļūst par rutīnu. Reizēm tas nenotiek uzreiz, taču, tā kā to sāk uzskatīt par pieņemamu izeju no situācijas un apsveicami, apdomīgā prakse pamazām izjūk un pat labākos uzņēmuma izstrādātājus nomāc atbildīga attieksme pret uzdevumu izpildi. Ja vēlamies saglabāt kvalitatīvus produktus un spēcīgu komandu, otrreizējai pārstrādei nevajadzētu būt normai. Tas nekad īsti nesniedz solītās priekšrocības, un bieži vien mēs pat nezinām, kādu cenu maksājam, kamēr nesaņemam milzīgu rēķinu.

*

Kā šo problēmu var atrisināt? Nu, personīgi es vienkārši atsakos strādāt virsstundas. Es neslēpju savu aizkaitinājumu, kad dzirdu kādu slavējam par vēlu nomodā. Es aizstāvu to intereses, kuri paši to nedara, gribi vai negrib. Kopumā jāsāk ar to, ka skaidri jānorāda, ka pārstrāde ir problēma. Pirmajam solim vajadzētu būt šādam.

Virsstundas ir sistēmas problēmas pazīme, signāls, ka kaut kur kaut kas ir nogājis greizi. Ja kādam jāstrādā ilgāk par noteikto laiku, jādara viss, lai turpmāk līdzīgas situācijas nepieļautu. Nedrīkst pieļaut, ka otrreizēja pārstrāde izaug par profesionālu izdegšanu – un, to veicinot, tieši uz to mēs virzāmies. Šajā sakarā organizācijām vajadzētu būt pastiprinātiem betona noteikumiem.