Viltus ziņas un Facebook manipulācijas

2024 Autors: Seth Attwood | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-16 16:11

Atkarībā no tā, ar ko jūs runājat, Facebook tiks uzskatīts par mūsdienu žurnālistikas glābēju vai slepkavu. Katru nedēļu Facebook ziņu sižetus skatās aptuveni 600 miljoni cilvēku, un sociālā tīkla dibinātājs Marks Cukerbergs pat neslēpj savus plānus dominēt digitālo ziņu izplatīšanā.

"Kad ziņas tiek piegādātas tikpat ātri kā jebkura informācija pakalpojumā Facebook, cilvēki sāk lasīt daudz vairāk ziņu," Marks sacīja tajā gadā jautājumu un atbilžu sesijā, piebilstot, ka vēlas, lai Facebook tūlītējie raksti kļūtu par ātrdarbīgiem. rakstu lapas) ziņu pieredzes avots cilvēkiem.

Facebook, kas ar dzelzs dūri iekļuvis interneta trafikā, ir iestūmis digitālos izdevējus nemierīgā aliansē ar 350 miljardu dolāru milzi un izraisījis tiešsaistes mediju strīdus par sociālā tīkla patiesajiem nodomiem. Vai korporācija bez pēdām pakļaus visu tirgu vai vienkārši organizēs lietotājam draudzīga satura piegādi tieši viņa ziņu plūsmai? Visā savas pastāvēšanas vēsturē Facebook, kas šodien maksā tādiem izdevējiem kā Buzzfeed un New York Times par Facebook Live video straumēšanas pakalpojuma izmantošanu, ir meklējis abpusēji izdevīgas saimnieka un īrnieka attiecības.

Bet, ja jūs patiešām vēlaties uzzināt, ko Facebook domā par žurnālistiem un žurnālistiku, jums vienkārši jāpaskatās, kas notika, kad uzņēmums klusi nolīga vairākus žurnālistus, lai tie strādātu pie slepena "populāro ziņu" projekta. Rezultāti ir neizskatīgi: saskaņā ar pieciem bijušajiem “ziņu kuratoriem”, kā tos sauc iekšēji, Cukerbergs un uzņēmums nicīgi raugās uz nozari un talantiem, kas to baro. Intervijās Gizmodo šie bijušie kuratori aprakstīja briesmīgos darba apstākļus, pazemojošu attieksmi un slepenu un augstprātīgu attieksmi no vadības puses, kas pret viņiem izturējās kā pret palīgmateriāliem. Pēc uzturēšanās Facebook ziņu izgāztuvē viņi kļuva stingri pārliecināti, ka uzņēmums viņus nolīga nevis žurnālistikas darbam, bet gan tāpēc, lai pārbaudītu savu algoritmu ziņu šķirošanai uz viņiem.

2014. gada janvārī atklātā Facebook sadaļa Populārās ziņas ir viena no iekārojamākajām vietām visā internetā, kas atrodas vietnes lappušu augšējā labajā stūrī un satur visvairāk apspriesto tēmu sarakstu un saites uz vairākiem rakstiem par katra no šīm tēmām. Aptuveni desmit žurnālisti, kas nolīgti vadīt šo sadaļu, nestrādā no uzņēmuma Ņujorkas biroja, bet būtībā ir darbuzņēmēji.

"Mūs gandrīz divarpus mēnešus ievietoja tērzētavā," sacīja kāds bijušais ziņu kurators (viņi visi uzstāja uz pilnīgu anonimitāti, lai izvairītos no problēmām ar Facebook, ko izraisīja vienošanās par neizpaušanu). Bija acīmredzams, ka Cukerbergs ir gatavs projektu slēgt jebkurā brīdī.

“Pret mums izturējās nevis kā pret cilvēkiem, bet kā pret robotiem,” atcerējās kāds cits kurators.

Neapšaubāmi, Facebook ziņu sadaļa nodrošina ievērojamu daļu skatījumu ziņu kanāliem. Facebook neprecizē, cik liela ir šī daļa, taču anekdotiski pierādījumi liecina, ka iekļaušana ziņu sadaļā rakstam pievieno daudzus tūkstošus skatījumu. Tieši ziņu atlases algoritms sadaļā nosaka, kādus rakstus lapas apmeklētāji lasa, taču Facebook neatklāj sava darbības principus.

Ziņu sadaļu vada cilvēki vecumā no 20 līdz 35 gadiem, no kuriem lielākā daļa ir absolvējuši prestižās Ivy League universitātes un privātās Austrumkrasta institūcijas, piemēram, Kolumbijas vai Ņujorkas universitāti. Viņi iepriekš strādāja tādās publikācijās kā Bloomberg, New York Daily News, MSNBC un Guardian. Vairāki no bijušajiem ziņu kuratoriem ir atstājuši Facebook, lai strādātu New Yorker, Mashable un Sky Sports.

Saskaņā ar sarunām ar dažiem bijušajiem ziņu kuratoru grupas dalībniekiem grupai ir tiesības noteikt, kuri raksti nonāks ziņu saraksta augšgalā un, vēl svarīgāk, kuras vietnes tur nokļūs. Viena no komandām teica: "Mēs definējām atbilstību, pamatojoties uz mūsu pašu gaumi, un nekad nebija vienota ziņu kvalitātes standarta."

Ziņu kuratori nav Facebook darbinieki, bet gan darbuzņēmēji. Kāds bijušais kurators stāstīja, ka Facebook viņiem nodrošināja tādas darba ērtības kā pilna veselības apdrošināšana, pusgada atvaļinājumi un biļešu atlīdzināšana, taču neuztvēra viņus kā darbiniekus korporatīvās kultūras un patīkamu sīkumu dēļ, kas ir visiem uzņēmuma darbiniekiem. “Visam uzņēmumam apgaismojums tika izslēgts pulksten 20.00, kamēr mēs vēl strādājām. Mēs bijām kaut kā nošķirti no tā, kas notiek visā uzņēmumā, bet pieņēmām darbā uz citiem noteikumiem,”stāsta viens no bijušajiem darbiniekiem.

Kad no rīta darbā ieradās BCForward un Pro Unlimited nolīgtie ziņu kuratori (kuru, savukārt, Accenture bija noslēdzis līgumu par Facebook darbinieku algošanu), viņiem tika parādīts pēc Facebook algoritma atlasīts aktuālo tēmu saraksts no populārākajām līdz vismazākajām. populārs. Pēc tam kuratori noteica ar šīm tēmām saistīto rakstu sarakstu.

Kuratoru komanda katrai tēmai uzraksta virsrakstu, kam seko aptuveni trīs apraksta teikumi, kā arī Facebook fotoattēlu vai video. Kurators arī izvēlas “vispiemērotāko ziņu”, kurā ir apkopota tēma un kas parasti ved uz ziņu vietni. Bijušie kuratori pastāstīja Gizmodo, ka viņiem tika uzdots rakstīt neitrālus nosaukumus un aprakstus, un viņiem vajadzētu pievienot videoklipu tēmai tikai tad, kad videoklips tika ievietots Facebook. Bija arī saraksts ar vēlamajām publikācijām, no kurām bija paredzēts ņemt materiālus - New York Times, Time, Variety un virkne citu tradicionālo mediju. Bija arī saraksts ar parasti ignorētajiem nosaukumiem, piemēram, World Star Hip Hop, The Blaze un Breitbart, taču nebija oficiālu norādījumu tos ignorēt. Tāpat tika ieteikts ziņās izvairīties no Twitter pieminēšanas, aizstājot tās ar formulējumu "sociālais tīkls".

Kuratoriem ir tiesības "aizliegt" jebkuru tēmu. Tie, ar kuriem mēs runājām, to darīja vismaz katru dienu – galvenokārt tāpēc, ka tēmā trūka vismaz trīs tradicionālo avotu. Tāpat kā citu iemeslu dēļ, noteikumi par viņu aizliegumu bija neskaidri un deva iespēju kuratoriem dzēst tēmas bez redzama iemesla (lai gan tie, ar kuriem mēs runājām, apgalvo, ka neviens šo iespēju nav izmantojis).

2015. gada sākumā, kad Facebook ziņu plūsmas projekts vēl bija sākuma stadijā, nebija īpašu norādījumu par pārējo kuratoru darbu.

“Tas bija diezgan vienkārši – mūs apmācīja veikt pamatpienākumus un pēc tam ar spēku un pamatīgu iegrimt darbā,” stāsta viens no bijušajiem kuratoriem.

Laikam ejot, prasības pieauga, un ziņu kuratoru komanda sāka skatīties saskaņā ar ļaunākajiem stereotipiem par interneta satura fabriku.

Vadītāji iedvesa kuratorus ar virsrakstu un aprakstu ikdienas likmēm, sniedza norādījumus, cik ilgā laikā vajadzētu uzrakstīt vienu ierakstu. Vispārējā norma bija 20 amati dienā. “Mūsu vidū cirkulēja dokumenti, kas aprakstīja, cik ātri mēs strādājām – vadītāji centās rosināt konkurenci starp darbiniekiem, cerot ieraudzīt mūsu produktivitātes robežas,” sacīja bijusī kuratore.

Tas sadedzināja darbiniekus. “Lielākā daļa no tiem, ar kuriem mēs sākām, jau ir aizgājuši. Daudziem šis darbs bija pagaidu variants, lielākā daļa no mums tur ieradās uzreiz pēc žurnālistikas skolas, vismaz vienu atlaida. Lielākā daļa šī darba nonāca citos ziņu portālos,”ar mums dalījās cits bijušais kurators.

Saskaņā ar viena kuratora teikto, vadītāji lūdza darbuzņēmējus nepieminēt savu darbu Facebook CV vai publiskajās lapās. "Bija sajūta, ka viņi vēlas karstās ziņu plūsmas burvību paturēt aiz slēgtām durvīm," saka bijušais ziņu kurators. Neskatoties uz vadības pūlēm, LinkedIn ir viegli atrast bijušos Facebook ziņu darbiniekus.

Iemesls, kāpēc Facebook mēģina noņemt savu ziņu plūsmu, ir radīt ilūziju par objektīvu ziņu šķirošanas procesu, ko veic apolitiska sociālo mediju iekārta. Galu galā visa uzņēmuma informācijas daļa, ko vada vecākais redaktors Bendžamins Vāgners, paļaujas uz Facebook cilvēku ticību kā informācijas sniegšanas kanālu. Ja redaktoru komanda strīdas par populārām tēmām tāpat, kā laikrakstu redaktori strīdas par to, ko likt pirmajā lapā, Facebook riskē sagraut savu tēlu kā bezpartejiska spēlētāja mediju nozarē, neitrāla, nevis tendencioza spēlētāja. kurators.

Tāpēc daudzi bijušie kuratori uzskata, ka Facebook galvenais mērķis ir aizstāt cilvēku kuratorus ar robotizētiem kuratoriem. Bijušie kuratori, kurus intervēja Gizmodo, sacīja, ka viņiem šķiet, ka viņi apmāca automātu, kas agrāk vai vēlāk ieņems viņu vietu. Kā izteicās kāds bijušais kurators, tas bija tā, it kā tā būtu daļa no eksperimenta, kas beidzās ar nomaiņu.

Uz jautājumu par ziņu kuratoru komandu un tās nākotni Facebook pārstāvis atbildēja: «Mēs nekomentējam baumas un spekulācijas. Kas attiecas uz kuratoriem, viņi saņem pienācīgu atlīdzību.

Kā stāsta intervētie, viņu kolēģi, kas joprojām strādā Facebook, jūt, ka viņu darbs pamazām tiek aizstāts. No vismaz 20 cilvēku grupas Facebook pēdējā gada laikā ir atlaidis astoņus cilvēkus, neaizstājot tos ne ar vienu. “Viņi mūs pieņēma darbā, apliecinot, ka pieņem darbā vismaz uz gadu, bet pēc trim mēnešiem trīs no mums tika atlaisti, nenorādot iemeslu. Mums tikko teica, ka uzņēmums samazina izmaksas,”sacīja viens no bijušajiem kuratoriem.

Kāds cits bijušais kurators Facebook gala mērķi uzskata par ļoti vienkāršu: “Tas ir eksperiments, lai palielinātu auditorijas iesaisti. Šī iesaistīšanās ir vienīgā lieta, uz ko viņi tiecas."

Informācija, ko Facebook apkopo no miljarda lietotāju, kuri katru dienu noklikšķina uz ziņu sadaļas, varētu būtiski ietekmēt mediju turpmāko seju – to, ko mēs lasām, kā to darām un no kurienes iegūstam savu saturu. Šo turpmāko izskatu nosaka ja ne 20 kuratoru komanda, tad algoritms, ko šie kuratori ir apmācījuši. “Viss ir pakārtots zinātnei. Mēs bijām algoritma vergi,”sacīja viens no bijušajiem ziņu kuratoriem.