Informācijas psiholoģiskās ietekmes uz cilvēku līdzekļi un metodes

2024 Autors: Seth Attwood | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-16 16:11

Ietekmes ietekme uz cilvēku ir atkarīga no tā, kādi ietekmes mehānismi tika izmantoti: pārliecināšana, ierosinājums vai infekcija.

Senākais darbības mehānisms ir infekcija, tas atspoguļo noteikta emocionāla un garīga noskaņojuma pārnešanu no vienas personas uz otru, pamatojoties uz apelāciju uz cilvēka emocionālo un neapzināto sfēru (inficēšanās ar paniku, aizkaitinājumu, smiekliem).

IeteikumsTā pamatā ir arī apelācija pie bezsamaņas, pie cilvēka emocijām, bet jau ar verbāliem, verbāliem līdzekļiem, un iedvesmotājam jābūt racionālā stāvoklī, pārliecinātam un autoritatīvam. Ieteikums galvenokārt balstās uz informācijas avota autoritāti: ja ierosinošais nav autoritatīvs, tad ieteikums ir lemts neveiksmei. Ieteikums ir verbāls, t.i. jūs varat iedvesmot tikai ar vārdiem, bet šim verbālajam ziņojumam ir saīsināts raksturs un pastiprināts izteiksmīgs moments. Šeit ļoti svarīga loma ir balss intonācijai (90% efektivitātes ir atkarīga no intonācijas, kas pauž vārdu pārliecinošumu, autoritāti, nozīmīgumu).

ierosināmība- uzņēmības pakāpe pret suģestiju, spēja nekritiski uztvert ienākošo informāciju dažādiem cilvēkiem ir atšķirīga. Ieteikums ir lielāks cilvēkiem ar vāju nervu sistēmu, kā arī personām ar krasām uzmanības svārstībām. Cilvēki ar vāji līdzsvarotu attieksmi ir vairāk ierosināmi (bērni ir ierosināmi), cilvēki ar pirmās signalizācijas sistēmas pārsvaru ir ierosināmāki.

Ieteikumi ir vērsti uz personas kritiskuma mazināšanu, saņemot informāciju un izmantojot emocionālo pārnesi. Tātad pārsūtīšanas tehnika pieņem, ka, pārraidot ziņojumu, jauns fakts tiek saistīts ar labi zināmiem faktiem, parādībām, cilvēkiem, pret kuriem cilvēkam ir emocionāli pozitīva attieksme, lai šis emocionālais stāvoklis tiktu pārnests uz jaunu informāciju (transfer). iespējama arī negatīva attieksme, tādā gadījumā ienākošā informācija tiek noraidīta). Liecības metodes (citējot kādu slavenu cilvēku, zinātnieku, - domātāju) un “pievilcība visiem” (“lielākā daļa uzskata, ka…”) mazina kritiskumu un palielina cilvēka atbilstību saņemtajai informācijai.

Ticība:

Pārliecināšana apelē pie loģikas, cilvēka prāta, paredz pietiekami augstu loģiskās domāšanas attīstības līmeni. Dažkārt nav iespējams loģiski ietekmēt cilvēkus, kuri ir mazattīstīti. Uzskatu saturam un formai jāatbilst personības attīstības līmenim, viņa domāšanai.

Pārliecināšanas process sākas ar informācijas avota uztveri un novērtēšanu:

1) klausītājs salīdzina saņemto informāciju ar viņam pieejamo informāciju un rezultātā rodas priekšstats par to, kā avots informāciju pasniedz, no kurienes viņš to iegūst, ja cilvēkam šķiet, ka avots nav patiess, slēpjas faktus, pieļauj kļūdas, tad uzticība viņam strauji samazinās;

2) rodas vispārējs priekšstats par pārliecinātāja autoritāti, bet, ja avots pieļauj loģiskas kļūdas, nekāds oficiālais statuss un autoritāte viņam nepalīdzēs;

3) tiek salīdzinātas avota un klausītāja attieksmes: ja attālums starp tiem ir ļoti liels, tad pārliecība var būt neefektīva. Šajā gadījumā vislabākā pārliecināšanas stratēģija ir: pirmkārt, pārliecinātājs komunicē līdzības elementus ar pārliecinātā uzskatiem, kā rezultātā veidojas labāka izpratne un tiek radīts priekšnoteikums pārliecināšanai.

Var pielietot citu stratēģiju, kad sākumā tiek ziņots par lielu atšķirību starp attieksmēm, bet pēc tam pārliecinātājam pārliecinoši un pārliecinoši jāpārvar svešie uzskati (kas nav viegli - atcerieties atlases līmeņu klātbūtni, informācijas atlasi). Tādējādi pārliecināšana ir ietekmes metode, kas balstās uz loģiskām metodēm, kuras tiek sajauktas ar dažāda veida sociāli psiholoģiskiem spiedieniem (informācijas avota autoritātes ietekme, grupas ietekme). Pārliecināšana ir efektīvāka, ja grupa ir pārliecināta, nevis indivīds.

Ticība balstās uz loģiskām pierādījumu metodēm, ar kuru palīdzību jebkuras domas patiesums tiek pamatots ar citu domu starpniecību.

Jebkurš pierādījums sastāv no trim daļām: tēzes, argumentiem un demonstrācijas.

Tēze ir doma, kuras patiesums ir jāpierāda, tēzei jābūt skaidrai, precīzai, nepārprotami definētai un ar faktiem pamatotai.

Arguments ir doma, kuras patiesums jau ir pierādīts, un tāpēc to var citēt, lai pamatotu tēzes patiesumu vai nepatiesību.

Demonstrācija - loģiskā spriešana, pierādīšanā izmantoto loģisko noteikumu kopums. Saskaņā ar pierādīšanas metodi izšķir tiešo un netiešo, induktīvo un deduktīvo.

Manipulācijas metodes pārliecināšanas procesā:

- darba aizstāšana pārbaudes laikā;

- argumentu izmantošana tēzes pierādīšanai, kas to nepierāda vai ir daļēji patiesa noteiktos apstākļos, un tie ir uzskatāmi par patiesiem jebkuros apstākļos; vai apzināti nepatiesu argumentu izmantošana;

- citu cilvēku argumentu atspēkošana tiek uzskatīta par pierādījumu svešas tēzes nepatiesumam un sava apgalvojuma pareizībai - antitēze, lai gan loģiski tas ir nepareizi: argumenta maldīgums nenozīmē tēzes maldīgumu.

Imitācija

Svarīga sociāli psiholoģiska parādība ir imitācija - cita cilvēka darbību, darbību, īpašību atveidošana, kurai vēlaties līdzināties. Imitācijas nosacījumi:

1. pozitīvas emocionālas attieksmes klātbūtne, apbrīna vai cieņa pret atdarināšanas objektu;
2. mazāka personas pieredze, salīdzinot ar atdarināšanas objektu kādā ziņā;
3. parauga skaidrība, izteiksmīgums, pievilcība;
4. parauga pieejamība, vismaz dažās kvalitātēs;
5. cilvēka vēlmju un gribas apzināta koncentrēšanās uz atdarināšanas objektu (es gribu būt tāds pats).

Informācijas psiholoģiskā ietekme uz cilvēku liecina, ka notiek izmaiņas cilvēka uzvedības un darbības regulēšanas mehānismos. Kā ietekmes līdzekļi tiek izmantoti:

1. verbālā informācija, vārds - taču jāpatur prātā, ka vārda nozīme un nozīme dažādiem cilvēkiem var būt atšķirīga un tam var būt atšķirīga ietekme (pašnovērtējuma līmenis, pieredzes plašums, intelektuālās spējas, rakstura iezīmes un personības tipi ietekmē);
2. neverbālā informācija (runas intonācija, sejas izteiksmes, žesti, pozas iegūst simbolisku raksturu un ietekmē garastāvokli, uzvedību un uzticības pakāpi);
3. personas iesaistīšana īpaši organizētā pasākumā, jo jebkuras darbības ietvaros cilvēks ieņem noteiktu statusu un līdz ar to fiksē noteiktu uzvedības veidu (statusa maiņa mijiedarbībā noved pie uzvedības maiņas, kā arī reālas pieredzes saistīta ar noteiktas darbības īstenošanu, var mainīt cilvēku, viņa stāvokli un uzvedību);
4. vajadzību apmierināšanas pakāpes un līmeņa regulēšana (ja persona atzīst tiesības citai personai vai grupai regulēt savu vajadzību apmierināšanas līmeni, tad var notikt izmaiņas; ja neatzīs, nebūs nekādas ietekmes kā tādi).

Ietekmes mērķis ir:

1. ieviest jaunu informāciju cilvēka uzskatu, attieksmju sistēmā;
2. mainīt strukturālās attiecības attieksmju sistēmā, tas ir, ieviest tādu informāciju, kas atklāj objektīvas sakarības starp objektiem, maina vai izveido jaunas attiecības starp attieksmēm, personas uzskatiem;
3. mainīt cilvēka attieksmi, tas ir, veikt motīvu maiņu, nobīdi klausītāja vērtību sistēmā.

Sociāli psiholoģiskais instalācijas pastāv psiholoģiskās sagatavotības stāvoklis, kas veidojas uz pieredzes pamata un ietekmē cilvēka reakcijas uz tiem objektiem un situācijām, ar kurām viņš ir saistīts un kas ir sociāli nozīmīgi. Ir četras instalēšanas funkcijas:

1. Adaptācijas funkcija ir saistīta ar nepieciešamību nodrošināt cilvēka vislabvēlīgāko stāvokli sociālajā vidē, un līdz ar to cilvēks iegūst pozitīvas attieksmes pret noderīgiem, pozitīviem, labvēlīgiem stimuliem, situācijām un negatīvu attieksmi pret nepatīkamu negatīvu stimulu avotiem.
2. Attieksmes egoaizsardzības funkcija ir saistīta ar nepieciešamību saglabāt personības iekšējo stabilitāti, kā rezultātā cilvēks iegūst negatīvu attieksmi pret tām personām, darbībām, kas var būt par apdraudējuma avotu cilvēka integritātei. personība. Ja kāds nozīmīgs cilvēks mūs vērtē negatīvi, tad tas var novest pie pašapziņas samazināšanās, tāpēc mums ir tendence pret šo cilvēku veidot negatīvu attieksmi. Tajā pašā laikā negatīvas attieksmes avots var būt nevis cilvēka īpašības pašas par sevi, bet gan viņa attieksme pret mums.
3. Vērtību izteiksmes funkcija ir saistīta ar vajadzībām pēc personības stabilitātes un slēpjas apstāklī, ka pozitīvas attieksmes, kā likums, veidojas attiecībā pret mūsu personības tipa pārstāvjiem (ja savu personības tipu vērtējam diezgan pozitīvi). Ja cilvēks uzskatīs sevi par spēcīgu, neatkarīgu cilvēku, viņam būs pozitīva attieksme pret tiem pašiem cilvēkiem un drīzāk “vēsi” vai pat negatīvi pret pretējo.
4. Pasaules skatījuma organizēšanas funkcija: tiek veidotas attieksmes saistībā ar noteiktām zināšanām par pasauli. Visas šīs zināšanas veido sistēmu, tas ir, attieksmju sistēma ir emocionāli iekrāsotu zināšanu elementu kopums par pasauli, par cilvēkiem. Bet cilvēks var saskarties ar tādiem faktiem un informāciju, kas ir pretrunā ar iedibināto attieksmi. Šādas attieksmes funkcija ir neuzticēties vai noraidīt šādus "bīstamus faktus"; pret šādu "bīstamu" informāciju tiek radīta negatīva emocionāla attieksme, neuzticēšanās un skepticisms. Šī iemesla dēļ jaunas zinātnes teorijas, inovācijas sākotnēji sastopas ar pretestību, neizpratni, neuzticēšanos.

Tā kā instalācijas ir savstarpēji saistītas un veido sistēmu, tās nevar ātri mainīties. Šajā sistēmā ir instalācijas, kas atrodas centrā ar lielu savienojumu skaitu - tās ir centrālās fokusa instalācijas. Ir instalācijas, kas atrodas perifērijā un kurām ir maz starpsavienojumu, tāpēc tās var vieglāk un ātrāk mainīt. Kā fokālās attieksmes ir attieksmes pret zināšanām, kas ir saistītas ar indivīda pasaules uzskatu, ar viņa morālo kredo. Galvenā centrālā attieksme ir attieksme pret savu "es", ap kuru tiek veidota visa attieksmju sistēma.

Emocionālā ietekme

Pētījumi ir parādījuši, ka uzticamāka un ātrāka attieksmes maiņas metode ir emocionālās nozīmes maiņa, attieksme pret konkrētu problēmu … Loģiskā ietekmes metode attieksmes izmaiņām ne vienmēr darbojas un ne visiem, jo cilvēks tiecas izvairīties no informācijas, kas viņam var pierādīt, ka viņa uzvedība ir nepareiza.

Tātad, pieredzē ar smēķētājiem, viņiem tika lūgts izlasīt un punktos novērtēt zinātniskā raksta par smēķēšanas kaitīgumu ticamību. Jo vairāk cilvēks smēķē, jo mazāk ticami viņš vērtē rakstu, jo mazāka iespēja izmantot loģisku ietekmi, lai mainītu savu attieksmi pret smēķēšanu. Savu lomu spēlē arī saņemtās informācijas apjoms. Pamatojoties uz daudziem eksperimentiem, tika atklāta sakarība starp uzstādījuma izmaiņu iespējamību un informācijas daudzumu par iestatījumu: neliels informācijas apjoms neizraisa izmaiņas uzstādījumā, bet, informācijai augot, izmaiņu iespējamība pieaug, kaut arī līdz noteiktai robežai, pēc kuras izmaiņu iespējamība strauji samazinās, proti, ļoti liels informācijas apjoms, gluži pretēji, var izraisīt noraidījumu, neuzticēšanos, neizpratni. Iestatījuma izmaiņu iespējamība ir atkarīga arī no tā līdzsvara. Cilvēka līdzsvarotām attieksmju un viedokļu sistēmām ir raksturīga psiholoģiska saderība, tāpēc tās ir grūtāk ietekmējamas nekā nelīdzsvarotās sistēmas, kuras pašas ir pakļautas plīsumiem.

Cilvēks, kā likums, cenšas izvairīties no informācijas, kas var izraisīt kognitīvu disonansi - neatbilstību starp attieksmēm vai neatbilstību starp attieksmi un reālo cilvēka uzvedību.

Ja cilvēka viedokļi ir tuvi avota viedoklim, tad pēc viņa runas tie ir vēl tuvāk avota pozīcijai, t.i. notiek asimilācija, viedokļu apvienošanās.

Jo tuvāk auditorijas attieksme ir avota viedoklim, jo vairāk šo viedokli auditorija vērtē kā objektīvu un objektīvu. Cilvēkiem, kuri atrodas galējās pozīcijās, ir mazāka iespēja mainīt savu attieksmi nekā cilvēki ar mēreniem uzskatiem. Personai ir informācijas atlases (atlases) sistēma vairākos līmeņos:

1. uzmanības līmenī (uzmanība tiek vērsta uz to, kas interesē, atbilst cilvēka uzskatiem);
2. atlase uztveres līmenī (piemēram, vienmērīga uztvere, humoristisku attēlu izpratne ir atkarīga no cilvēka attieksmes);
3. atlase atmiņas līmenī (kas tiek atcerēts, kas sakrīt, ir pieņemams cilvēka interesēm un uzskatiem).

Kādas iedarbības metodes tiek izmantotas?

1. Darbības avotu ietekmēšanas metodes ir vērstas uz jaunu vajadzību veidošanos vai esošo uzvedības motīvu stimulējošā spēka maiņu. Jaunu vajadzību veidošanai cilvēkā tiek izmantotas šādas metodes un līdzekļi: viņš tiek iesaistīts jaunā darbībā, izmantojot cilvēka vēlmi mijiedarboties vai korelēt, saistīt sevi ar noteiktu personu, vai arī iesaistot visu grupu šajā jaunajā darbībā. un izmantojot disciplināro normu ievērošanas motīvu (“man, tāpat kā visiem grupā, jādara tas un tas”), izmantojot vai nu bērna vēlmi pievienoties pieaugušo dzīvei, vai personas vēlmi celt prestižu. Tajā pašā laikā, iesaistot cilvēku jaunā, viņam joprojām vienaldzīgā darbībā, ir lietderīgi nodrošināt, ka cilvēka centieni to veikt tiek maksimāli samazināti. Ja jaunā darbība cilvēkam ir pārāk apgrūtinoša, tad cilvēkam zūd vēlme un interese par šo darbību.
2. Lai mainītu cilvēka uzvedību, ir jāmaina viņa vēlmes, motīvi (viņš jau vēlas kaut ko tādu, ko agrāk nav gribējis, vai ir pārstājis vēlēties, tiekties pēc kaut kā, kas viņu iepriekš piesaistīja), tas ir, veikt izmaiņas motīvu hierarhijas sistēmā. Viens no paņēmieniem, kas ļauj to izdarīt, ir regresija, t.i., motivācijas sfēras apvienošana, zemākās sfēras motīvu (drošības, izdzīvošanas, pārtikas motīvu u.c.) politikas aktualizēšana, lai “notriektu” daudzu sabiedrības slāņu darbība, radot tiem diezgan sarežģītus apstākļus barošanai un izdzīvošanai).
3. Lai mainītu cilvēka uzvedību, ir jāmaina viņa uzskati, viedokļi, attieksme: jārada jaunas attieksmes vai jāmaina esošo attieksmju atbilstība, vai tās jāiznīcina. Ja attieksme tiek iznīcināta, darbība sairst.

Nosacījumi, kas to veicina:

• nenoteiktības faktors - jo augstāks ir subjektīvās nenoteiktības līmenis, jo lielāka ir trauksme, un tad zūd darbības mērķtiecība;
• nenoteiktība personīgo izredžu novērtēšanā, savas lomas un vietas dzīvē, nenoteiktība mācībās, darbā ieguldītā piepūles nozīmīgumā (ja vēlamies darbību padarīt bezjēdzīgu, samazinām piepūles nozīmi);
• ienākošās informācijas nenoteiktība (tās nekonsekvence; nav skaidrs, kuram no tiem var uzticēties);
• morāles un sociālo normu nenoteiktība - tas viss rada cilvēkā spriedzi, no kuras viņš cenšas sevi aizstāvēt, mēģinot pārdomāt situāciju, meklējot jaunus mērķus, vai arī nonākot regresīvās atbildes formās (vienaldzība, apātija, depresija, agresija utt..).

Viktors Frankls (pasaulē slavenais psihiatrs, psihoterapeits, filozofs, tā dēvētās trešās Vīnes psihoterapijas skolas veidotājs) rakstīja: "Visgrūtākais nenoteiktības veids ir nenoteiktība par nenoteiktības beigām."

Nenoteiktu situāciju radīšanas metode ļauj ievest cilvēku "sagrautu attieksmju", "sevis zaudēšanas" stāvoklī un, ja pēc tam parādīsiet cilvēkam izeju no šīs nenoteiktības, viņš būs gatavs uztvert šo attieksmi un reaģēt vajadzīgajā veidā, īpaši, ja tiek veikti suģestējoši manevri: aicinājums pēc vairākuma domām sabiedriskās domas rezultātu publiskošanu apvienojumā ar iesaistīšanos organizētajās aktivitātēs.

Lai veidotu attieksmi pret nepieciešamo attieksmi vai vērtējumu konkrētam notikumam, tiek izmantota asociatīvās vai emocionālās pārneses metode: iekļaut šo objektu vienā kontekstā ar kaut ko, kam jau ir vērtējums, vai izraisīt morālu vērtējumu, vai zināma emocija par šo kontekstu (piemēram, Rietumu karikatūrās savulaik bīstamie un sliktie citplanētieši tika attēloti ar padomju simboliku, tāpēc pārnesums "Viss padomju - bīstams, slikts").

Lai nostiprinātu, aktualizētu nepieciešamo, bet spējīgu izraisīt cilvēka emocionālu vai morālu protestu, bieži tiek izmantota tehnika "satereotipiskas frāzes apvienot ar to, ko vēlas īstenot", jo stereotipiskās frāzes samazina uzmanību, emocionālo attieksmi. cilvēka stāvokli kādā brīdī, kas ir pietiekami, lai aktivizētu nepieciešamo iestatījumu (šo paņēmienu izmanto militārajās instrukcijās, kur viņi raksta "Palaist raķeti objektā B" (un nevis pilsētā B), jo stereotipiskais vārds "objekts" samazina cilvēka emocionālo attieksmi un paaugstina viņa gatavību veikt nepieciešamo pasūtījumu, nepieciešamo uzstādījumu).

Lai mainītu cilvēka emocionālo attieksmi un stāvokli pret pašreizējiem notikumiem, ir efektīva metode “atcerēties rūgtu pagātni” - ja cilvēks intensīvi atceras pagātnes nepatikšanas, “cik slikti bija iepriekš …”, redzējis iepriekšējo dzīvi. melnā gaismā notiek netīša disharmonijas samazināšanās, cilvēka neapmierinātība ar mūsdienām un "rozā ilūzijas" nākotnei.

Lai izlādētu cilvēku negatīvo emocionālo stāvokli vajadzīgajā virzienā un ar vajadzīgo efektu, “garastāvokļa kanalizācijas” metode tika izmantota jau kopš seniem laikiem, kad uz paaugstinātas trauksmes un cilvēku vajadzību neapmierinātības fona izplūda garastāvoklis. tiek izprovocētas pūļa dusmas uz cilvēkiem, kuri tikai netieši vai gandrīz nav saistīti ar grūtību rašanos.

Ja ņem vērā visus trīs faktorus (un motivāciju, cilvēku vēlmes un cilvēku attieksmi, viedokļus un emocionālos stāvokļus), tad informācijas ietekme būs visefektīvākā gan indivīda, gan cilvēka līmenī. personu grupa.